2020年读者选择奖:笔记本电脑和平板电脑

发表时间:2020-02-14

在本月的“读者选择奖”调查中,我们询问了您使用的笔记本电脑和平板电脑。 由于 对Windows 7 的支持逐渐消失 ,许多人最近都在升级他们的PC,他们会发现很多选择-不仅是品牌,而且是移动设备类型。

如果您在学校里有孩子,您可能知道旧的Windows与Mac之争还有第三种选择: Chromebooks 您可以从小型超便携式设备或大型台式机替代品和游戏笔记本电脑中进行选择。 您可以获得传统的笔记本电脑或可从笔记本电脑更改为平板电脑的混合/可转换机器,或者您可能会选择带有可拆卸键盘或根本没有键盘的平板电脑。 如果您选择平板电脑,则可以选择 Windows平板电脑 ,Apple iPad或Android设备。

我们的 笔记本电脑 平板电脑 评论打破了特定产品之间的差异,但请继续阅读以找出哪些品牌的笔记本电脑和平板电脑为PCMag.com读者提供最满意的体验。

2020年笔记本电脑

获胜者 :APPLE (整体)
PCMag读者与Apple笔记本电脑的长期恋爱关系仍在继续。 接受调查的受访者承认,其笔记本电脑价格昂贵,但对安装体验和可靠性以及苹果出色的技术支持赞不绝口。

优胜者 :MICROSOFT (整体) 微软的便携式计算机已成为PCMag阅读器的常规收藏。 调查反馈表明,没有其他Windows笔记本电脑品牌更容易设置和使用,也没有Microsoft可靠。

赢家 :惠普 (混合动力和敞篷车) 惠普生产各种各样的2合1笔记本电脑,而今年没有其他品牌的敞篷PC提供比惠普更高的总体满意度。

苹果 微软 ,我们的笔记本电脑均获得了PCMag读者选择奖的总冠军,他们采用了非常相似的公式来获得很高的满意度:优质(又名昂贵)的便携式计算机,提供一流的可靠性和用户体验,并提供出色的支持。 对于苹果公司而言,这是该公式连续第13年获得“读者选择奖”。 当苹果公司开始崛起时,微软甚至还没有生产笔记本电脑,但它还是一个屡获殊荣的公司,获得了连续三届大奖。

尽管 最近的MacBook上 的键盘出现问题,但 今年Apple的所有收视率都有所提高。 总体满意度从2019年的8.9下降到9.1,其评分范围从0(非常不满意)到10(非常不满意),正如可能建议的那样,这是衡量品牌在现实世界中满意度的非常重要的指标。 可靠性满意度从9.2提高到9.4,易用性满意度从9.2提高到9.3。

苹果对技术支持的满意度也达到9.3级。 受访者对 Apple的免费课程 和持续的支持 持正面评价 ,即使产品不在保修期内。 一位受访者非常简单地总结了这一点:“所有经验,尤其是技术支持,都很棒。”

但是,Apple的评分并非在所有指标上都很高。 尽管有人对苹果笔记本电脑保持其价值的程度发表了评论,但对成本/价值的满意度仅为7.3,在获得至少必要最低答复的所有品牌中得分最低。 微软在此指标上获得7.7,是8.0以下的唯一其他品牌。 两家公司在端口选择满意度上的评分也最低,苹果公司为7.0,微软公司为7.2。 许多Apple和Microsoft笔记本电脑的端口选择非常有限。


Apple MacBook Pro(16英寸)在桌子上打开 苹果MacBook Pro(16英寸)

微软的一些主要评级今年略有下降,但仍然比其他任何品牌的Windows计算机都要好,也更好。 总体满意度从2019年的8.9降至8.8,推荐的可能性从8.9降至8.7。 微软仍然对9.0或更高的六个等级,包括对安装的满意度(9.4),屏幕/显示质量(9.3),触摸屏(9.2),尺寸和重量(9.1),可靠性(9.0)和易用性( 9.0)。 尽管微软对技术支持评级(8.1)的满意度还不能完全达到苹果的水平,但它仍然非常出色,因为在我们的调查中,该评级通常较低。 几位受访者强调了微软整体销售和支持的不同方面。 这是评论样本:

接受评估的绝大多数Microsoft笔记本电脑都来自其Surface系列平板电脑和混合PC,但是拥有更传统的 Surface笔记本电脑 的一些受访者对它们的总体评分有所提高 惠普 在混合动力和平板电脑方面的评级实际上略高于微软,并在今年获得了PCMag读者选择奖。

惠普的整体满意度为8.8,比微软的8.7高出一点,尽管两家公司的推荐满意度相同​​,为8.7。 惠普和微软之间最显着的差异在于对端口选择的满意度(8.1至7.2)和对成本/价值的满意度(8.3至7.7)。

2020年平板电脑

优胜者 :APPLE
iPad实际上是“平板电脑”一词的同义词。 苹果继续在大屏幕,不需要键盘的设备(主要是设备)上进行大量投资,我们的调查受访者对结果感到非常满意。

苹果 今年再次凭借平板电脑获得了PCMag读者选择奖,几乎在所有指标上均获得最高满意度。 (我们将平板电脑类别定义为运行Android,亚马逊的Fire OS或Apple的iOS或 iPadOS的 无键盘设备 。Windows平板电脑包含在上面的混合类别中。)Apple迄今为止是我们受访者中最受欢迎的品牌,收到了更多回应是三星或亚马逊的两倍,这是仅有的其他拥有足够回应被纳入我们分析的公司。

苹果的一些评级比去年略有下降,但仍然很高。 例如,整体满意度从2019年的9.1下降到今年的9.0,推荐的可能性从9.2下降到9.1。 苹果在9.0以上获得了一些其他评分,其中包括对可靠性的满意度(9.4),屏幕/显示质量(9.4),易于安装(9.3),易于使用(9.2)以及尺寸和重量(9.2)。

苹果在平板电脑品牌中没有最高评分的唯一衡量标准是对成本/价值的满意度,与亚马逊的9.0和三星的8.2相比,苹果仅获得了7.7的评分。 鉴于亚马逊Fire平板电脑的价格低廉,一些受访者能够从其他缺点中寻找另一种方式。 一位受访者说:“速度很慢,但是价格却很高。”而另一位受访者则评论道,“缓慢但考虑到成本是适当的。”

通常,三星用户似乎对平板电脑感到满意,只是不如iPad用户满意。 三星的评级比去年下降了一点,但是在大多数情况下,三星的得分只比苹果低半分。 许多受访者称赞平板电脑的显示屏; 该公司对屏幕/显示质量的满意度为9.0。 但是有关电池寿命的评论好坏参半,一些受访者称赞平板电脑的电池寿命长,而另一些受访者则提到电池使用几个月后寿命不长。 三星对电池寿命的满意度为8.1,低于苹果的8.5和亚马逊的7.9。

以下是2020年读者选择奖笔记本电脑和平板电脑的完整结果表。


读者选择奖2020笔记本电脑和平板电脑-全表结果

2020年1月6日至2020年1月26日进行了针对笔记本电脑和平板电脑的PCMag读者选择调查。有关如何进行调查的更多信息,请阅读 调查方法

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